Автоматизация согласования списков минус-фраз в контекстной рекламе

Любовь Шиплюк
Руководитель отдела контекстной рекламы
Для оптимизации нашей работы мы используем множество полезных инструментов, разработанных сторонними компаниями. Зачастую эти инструменты покрывают базовые процессы, однако иногда внутри агентства возникают специфические потребности, и тогда мы создаём свой собственный инструментарий. В качестве примера опишем процесс согласования минус-фраз клиентской службой.

В нашей студии существует процедура сверки и утверждения поисковых запросов с ответственным менеджером на стороне клиента. На предмет релевантности проверяются все запросы, по которым за отчётный период были показы объявлений рекламной кампании в Директе или Google Ads.

Для чего нужна эта операция?

Бывает, что ни контекстолог, ни аккаунт-менеджер на стороне агентства не могут до конца разобраться в сложной технической продукции клиента, номенклатуре товаров. Для этого необходимо участие компетентного специалиста на стороне клиента.

На практике клиент получал в руки файл Excel, в котором сплошняком были выгружены запросы. Практически во всех случаях документ представлял собой огромное нечитабельное полотно. Всё осложнялось ещё и тем, что в списке встречалось много мусора, который в течение месяца мы уже добавили в минус-фразы и был неинтересен для контроля и создавал двойную работу специалистам. Контекстологам приходилось повторно тратить время на выявление таких запросов, почти всегда в ручном режиме. Затем аккаунт-менеджер на нашей стороне ещё раз просматривал файл и указывал на запросы, по которым не должно было идти размещение. После этого документ уходил клиенту и пропадал на неопределённое время. Стоит ли объяснять, что процесс занимал слишком много времени? Иногда от клиента и вовсе не было обратной связи, потому что выгрузка из нескольких тысяч запросов вызывала у него ужас, и документ улетал в долгий ящик.

Однако осуществлять работу в этом направлении было необходимо, поскольку именно выявление, например, товарных групп, нежелательных для продвижения (отсутствие на складах и т.п.), позволяло значительно экономить клиентский рекламный бюджет и эффективно использовать его в достижении целевых KPI. Частично в этом вопросе нам помогал и помогает сервис ppc-help. Мы учли их опыт и создали собственный инструмент под наши задачи.

Как мы автоматизировали данный процесс

  1. Во-первых, список поисковых запросов сразу же сверяется с минус-фразами в кампаниях и на прочих глубоких уровнях, избавляясь от мусора, который попал в отчёт за текущий период.
  2. Во-вторых, автоматически проводится группировка поисковых запросов по словам и словосочетаниям. Отчёт «сворачивается» и перестаёт пугать объёмом предстоящей работы по его очистке. Достаточно позвонить клиенту и между делом уточнить у него 10-15 групп сомнительных запросов, а не отправлять ему весь файл целиком, чтобы он отдельно просматривал каждую строчку.
  3. Доступна функция просмотра отчёта в разрезах по кампаниям.
  4. Группы запросов группируется в зависимости от их важности, (в нашем случае – трафиковости) что позволяет сразу видеть как места с наибольшим трафиком, так и самые проблематичные области.
  5. Кроме того, можно проверить, как обстоят дела с конверсиями, временем, проведённым пользователями на сайте, и прочими метриками у групп запросов или отдельных фраз. Здесь мы частично используем алгоритм работы по автоматизации аудитов сайтов, про который рассказывали в предыдущей статье.

Автоматизация даже такого небольшого участка, в разы упростила нам работу, превратив многочасовой муторный процесс с непредсказуемым исходом в задачу на 15-20 минут. Процедура согласования минус-фраз бесспорно повышает эффективность рекламных кампаний клиентов, и что немаловажно для нашего агентства – бережёт время клиента.

Автоматизация и оптимизация рабочих процессов – то, к чему стремится каждая компания, которая дорожит своим и клиентским временем. Студия ЯЛ в их числе.

Годы работы позволили нам увидеть свои слабые места, чтобы потом превратить их в преимущества. Нерационально спланирован рабочий день? Мы разработали планер задач, который позволил оптимизировать занятость сотрудников. Клиент долго согласовывал минус-фразы для рекламной кампании (или вовсе не делал этого) – мы автоматизировали этот процесс.

К чему это привело – смотрите в портфолио. Там собраны кейсы Студии ЯЛ по разработке и продвижению сайтов, а также по настройке контекстной рекламы.

Мы заботимся о своих клиентах, создавая им крутые сайты и запуская эффективные кампании. Они же, в свою очередь, благодарны нам за это, поэтому оставляют положительные отзывы.

Хотите стать владельцем быстрого и удобного сайта, который принесет много заявок? Звоните в ЯЛ!

А если вы начинающий специалист, которому нужен практический опыт, то тоже приходите к нам. Будем рады научить тому, что умеем сами!


Другие материалы по теме:
Оцените статью:
Комментарии
Артем 27 Фев 19 в 14:59

А не проще полностью положиться на  ppc-help  и не париться?

Ответить
1 Ответ
Алексей Радкевич 27 Фев 19 в 16:32

Кому: АРТЕМ, привет, все верно можно пользоваться данным сервисом. В целом есть целый набор хороших сервисов решающих данную задачу. Но нам требуется, чтобы данные не выпадали из общего процесса. И не было потерь при передаче данных.

Леша 22 Сен 19 в 06:21

Вопрос по минус-фразам. Рекламная кампания в РСЯ (поведенческий таргетинг), указана ключевая фраза "ваз 2114". Хочется отминусовать фразу "ваз 2114", но чтобы всё же остались фразы "запчасти ваз 2114" и подобные. Как правильно отминусовать? Какие при этом использовать операторы?

Ответить
1 Ответ
Любовь Шиплюк 23 Сен 19 в 22:48

Алексей, добрый день! Вопрос слегка устарел. Галки “не учитывать предпочтения пользователей” в интерфейсе больше нет. Соответственно, отделить поведение от тематики тоже возможности нет. Можно фразу “ВАЗ 2114” добавить в минус фразы с оператором кавычки. То, что это поможет полностью исключить аудиторию, которая хочет купить именно ВАЗ 2114, а не запчасти для авто, стопроцентной гарантии нет. РСЯ работает очень широко, она отнесет запчасти к автомобильной тематике и покажет ваше объявление аудитории, которая интересуется покупкой авто в том числе. Отсеките нецелевую аудиторию тщательной проработкой объявлений. Четко сформулируйте что вы продаете, на картинке должны быть запчасти, а не авто, чтобы не вводить аудиторию в заблуждение.    

Яна 11 Окт 19 в 06:21

Есть такая проблема. У меня 5 кампаний по 900 групп объявлений. Везде есть минус-фразы на уровне групп. Необходимо удалить эти минусы. В Direct Commander такой функции не нашла. Делаю экспорт кампании, затем в excel убираю все минус-фразы на уровне группы. Копирую таблицу, потом импортирую в кампанию. И все минус-фразы не исчезают! Что делать в такой ситуации?

Ответить
1 Ответ
Любовь Шиплюк 14 Окт 19 в 23:14

Яна, добрый день! Вы всё верно делаете. Массово удалить минус слова на уровне групп можно только методом выгрузки кампании на уровне групп в excel, удалить фраза и залить файл снова. При импортирование нужно выбрать “Импортировать в исходную кампанию с перезаписью объявлений”. У меня система удаляет все минус слова. Скорее всего вам нужно переустановить Commander. Это какой-то глюк системы. Или написать в поддержку Яндекса.

Олег 19 Сен 19 в 06:25

Хотел бы спросить по поводу операторов в минус-словах и минус-фразах. Вопрос следующий, есть запрос который содержит "от 100000", мне необходимо избавиться именно от такого сочетания, каким образом мне добавить операторов? Сам пришел вот к такому виду -[от 100000], скажите пожалуйста, правильно ли это?

Ответить
1 Ответ
Любовь Шиплюк 20 Сен 19 в 23:21

Олег, добрый день! Да, верно. Можно еще использовать оператор кавычки.

Дарина 02 Окт 19 в 06:25

Есть два объявления: -курсы парикмахеров город -курсы парикмахеров цена 1) если запрос будет «курсы парикмахеров цена город» то которое объявление будет показано? 2) получается, что они конкурируют между собой? 3) нужно ли минусовать их? Но как? Ни один сервис не минусует их.

Ответить
1 Ответ
Любовь Шиплюк 04 Окт 19 в 23:30

Дарина, добрый день! Это называется кросс-минусовка. Сделать ее можно в Direct Commander. На вкладке ФРАЗЫ, выбрать “Корректировка фраз” и далее “Скорректировать пересечения”, еще лучше “Скорректировать пересечения и удалить дубли”.  

Михаил 12 Окт 19 в 06:25

Кросс-минусовку обычно делаю с помощью Директ Коммандер. Останавливаю часть объявлений. Нужно ли потом переделывать минусовку для групп, которые не были остановлены?

Ответить
1 Ответ
Любовь Шиплюк 14 Окт 19 в 23:32

Михаил, добрый день! Да, лучше удалить кросс-минусовку и сделать ее заново в рабочих группах.

Оставьте свой комментарий