Что такое SERM проект?

Для начала надо четко определить, что SERM – это снимок поисковой выдачи. Т.е. в SERM услуги могут входить и работы по социальным сетям, но только в случае если они попадают в поисковую выдачу. В целом, если негативный материал в сети имеется, но его невозможно найти, то в рамках именно SERM проекта он нам не интересен. Хотя очень часто проекты по SERM пересекаются с ORM.

SERM-проект – комплекс работ, проводимых с поисковой выдачей и социальными сетями, направленных на решение поставленной заказчиком задачи: удаления негативных упоминаний из выдачи, добавления позитивных упоминаний, помощи в борьбе с конкурентами и т.д.

На первом этапе проекта собирается полный перечень негативных упоминаний, составляется подробная смета и список необходимых действий, выбираются площадки, с которыми предстоит работать, собирается команда проекта (обычно это serm-специалист, копирайтер, smm-щик, SEO-шник).

На втором этапе проводятся подготовительные работы: создаются и прогреваются необходимые аккаунты на разных площадках, заводятся карточки компании или фэйки персон, устанавливается еженедельный объем статей и способы их распространения

На третьем этапе работ мы активно создаем позитивные материалы и устраняем негативные – это большой объем действий, которые мы предпочли бы рассказать вам в личной переписке.

Наконец, на четвертом этапе работ по проекту мы подводим итоги: показываем вам как изменилась выдача за время наших действий и предсказываем, что ждет проект в будущем.

В целом SERM проекты носят длительный характер, все зависит от того, на какой стадии находится накопление негатива в сети. Наша общая цель – перевести клиента на формирование поисковой выдачи, а не тушить пожары в режиме нон-стоп. При сформированной выдаче зачастую работа идет исключительно с сайтами СМИ и отзовиками, которые невозможно выдавить, и видео врезками в поисковую выдачу.